Webkarte für
Bürgermeldungen
Ein zentraler Kanal zwischen Bürgern und dem technischen Amt. Die Webkarte für Meldungen ermöglicht es Anwohnern, ein Problem – ein Schlagloch, eine defekte Straßenlaterne, einen beschädigten Müllcontainer – genau am Standort zu markieren, während das Amt die Meldung bereits georeferenziert erhält statt als telefonische Beschreibung.
So funktioniert es
- Der Bürger öffnet die Karte auf der Gemeindewebsite, ohne etwas installieren zu müssen
- Er markiert den Punkt auf der Karte, wählt eine Kategorie aus und beschreibt das Problem
- Die Meldung erreicht das Amt mit bereits erfasster Position, Datum und Typ
- Das Amt aktualisiert den Bearbeitungsstand und die Meldung bleibt nachverfolgbar
- Alle Meldungen sammeln sich auf einer zentralen Karte, nicht in getrennten Postfächern
Was der Gemeinde bleibt
- Ein einsehbarer Verlauf nach Gebiet und Problemtyp
- Die Möglichkeit, wiederkehrende Problemstellen zu identifizieren
- Ein offizieller Kanal, der verstreute Anrufe und E-Mails in den Ämtern reduziert
- Integration mit anderen Ebenen des kommunalen WebGIS: Beleuchtung, Straßen, Grünflächen
- Ein eigener Account: Das Amt verwaltet Meldungen selbständig
Wie es abläuft
Wir konfigurieren die Karte mit den für die Gemeinde relevanten Meldungskategorien und Referenzkartenebenen, dann veröffentlichen wir sie im WebGIS. Bei Bedarf schulen wir das Personal in der Softwarenutzung.
