Mapa web para
reportes ciudadanos
Un canal único entre el ciudadano y la oficina técnica. El mapa web de incidencias permite a quien vive el territorio señalar un problema —un bache, una farola apagada, un contenedor dañado— en el punto exacto donde se encuentra, y a la oficina recibirlo ya georreferenciado en lugar de descrito por teléfono.
Cómo funciona
- El ciudadano abre el mapa desde la web del Ayuntamiento, sin instalar nada
- Indica el punto en el mapa, elige la categoría y describe el problema
- El informe llega a la oficina con la ubicación, fecha y tipo ya registrados
- La oficina actualiza el estado del trabajo y el informe permanece rastreado
- Todos los informes se recogen en un único mapa, no en buzones de correo separados
Qué queda en el Municipio
- Un historial consultable por zona y tipo de problema
- La posibilidad de ver dónde se concentran los problemas recurrentes
- Un canal oficial que reduce llamadas y correos dispersos entre las oficinas
- Integración con otros niveles del WebGIS municipal: iluminación, carreteras, zonas verdes
- Una cuenta dedicada: la oficina gestiona los informes de forma autónoma
Cómo se realiza
Configuramos el mapa con las categorías de informe útiles para el Ayuntamiento y con los niveles cartográficos de referencia, luego lo publicamos en el WebGIS. Donde sea necesario, formamos al personal en el uso del software.
