Webmap for
citizen reports
Un canale unico tra il cittadino e l’ufficio tecnico. La mappa web delle segnalazioni permette a chi vive il territorio di indicare un problema — una buca, un lampione spento, un cassonetto danneggiato — nel punto esatto in cui si trova, e all’ufficio di riceverlo già georeferenziato invece che descritto a parole al telefono.
Come funziona
- Il cittadino apre la mappa dal sito del Comune, senza installare nulla
- Indica il punto sulla mappa, sceglie la categoria e descrive il problema
- La segnalazione arriva all’ufficio con posizione, data e tipologia già registrate
- L’ufficio aggiorna lo stato di lavorazione e la segnalazione resta tracciata
- Tutte le segnalazioni si raccolgono su una mappa unica, non in caselle di posta separate
Che cosa resta al Comune
- Uno storico consultabile per zona e per tipologia di problema
- La possibilità di vedere dove si concentrano le criticità ricorrenti
- Un canale ufficiale che riduce telefonate e mail sparse tra gli uffici
- Integrazione con gli altri livelli del WebGIS comunale: illuminazione, strade, verde
- Un account dedicato: l’ufficio gestisce le segnalazioni in autonomia
Come si svolge
Configuriamo la mappa con le categorie di segnalazione utili al Comune e con i livelli cartografici di riferimento, poi la pubblichiamo sul WebGIS. Dove necessario, formiamo il personale all’uso dei software.
